Produkter
Søg efter produkt
 

HANDELSBETINGELSER


GENERELLE OPLYSNINGER
Group Buy ApS (Pluus.dk)
CVR Nr.: 38558625
Kornmarksvej 2
2605 Brøndby
Info@pluus.dk
71 99 22 09
Etablereret: 2017

KONTAKT
Du kan kontakte os på tlf. 71 99 22 09 eller på info@pluus.dk. Telefontider fremgår til enhver tid af bunden af siden på Pluus.dk. Vi besvarer e-mails indenfor et døgn på hverdage. Ved ekstraordinær travlhed, dog op til 5 hverdage.

BETALING
Pluus.dk modtager betaling med VISA, VISA Electron og Mastercard. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og incl. moms. 

LEVERING
Pluus.dk tilstræber at afsende ordre indgået inden kl. 14:00, den efterfølgende hverdag, ordre herefter sendes næstfølgende hverdag. Dog undtaget varer der har en længere leveringstid jf. produktsiden her på Pluus.dk. Levering indenfor Danmarks grænser til Pakkeshops, dog undtaget Grønland og Færøerne, koster 29,95 DKK, hvis levering til pakkeshop vælges. Alle leveringer sker med Bring eller GLS. En levering kan bestå af flere pakker, leveret til forskellige pakkeshops el.lign. 

REKLAMATIONSRET
I tilfælde af at varen evt. er beskadiget ved modtagelsen, så kontakt os hurtigst muligt via vores kundeservice, for nærmere information om, hvorledes du skal forholde dig. Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i ”rimelig tid” efter du har opdaget manglen/fejlen. På erhvervskøb er der ingen reklamationsret. Pluus.dk vil dække returneringsomkostninger ved en reklamation i form af en returlabel som bliver sendt til din emailadresse. Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse.

HVOR DÆKKER REKLAMATIONSRETTEN IKKE
Du skal være opmærksom på, at der ikke er tale om en fejl eller mangel, hvis fejlen fx skyldes slitage, ukorrekt brug (fx i strid med brugsvejledningen) eller ydre påvirkninger (fx lynnedslag, tab, slag, væske eller fugt). I disse tilfælde skal du selv afholde omkostningerne i forbindelse med undersøgelse af produktet samt en eventuel reparation. 

UNDERSØGELSESGEBYR
I forbindelse med undersøgelse af dit produkt har Pluus ret til at opkræve et undersøgelsesgebyr, såfremt fejlen ikke er omfattet af reklamationsretten (jf. ovenstående). Størrelsen af gebyret afhænger af hvilket produkt, der er tale om. Undersøgelsesgebyr er på 500 kr. eller dog maksimalt hvad varen kostede fra ny. 

REFUSION
Hvis der er tale om refusion, vill det aftalte beløb overføres til det kreditkort du brugte ved købet. 

FORTYDELSESRET
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop. 
Perioden regnes fra den dag; 
- Hvor du modtager ordren.
- Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i en ordre, men leveres enkeltvis eller i flere omange.
- Får det sidste parti, eller sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale af levering af varer der består af flere partier/dele.
- Den føste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om reglmæssig levering af varer over en bestemt periode. 

VARER UNDANTAGET FORTYDELSESRET
Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten: 
-Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejne-mæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.
-Varer, der grundet sin art bliver uløseligt blandet sammen med andre ved levering.
-Varer hvor plomberingen er brudt.
-Varer der forringes eller forældes hurtigt.  

RETURNERING
Returneringsomkostninger skal du selv afholde. Pakken skal fremsendes med udlevering på adressen. Bemærk at vi ikke afhenter forsendelser der bliver sendt til pakkeshops eller forsendelser sendt pr. efterkrav. For din egen sikkerheds skyld, er det en fordel at sende forsendelsen med Track and Trace, da du som kunde bærer ansvaret for at returneringen når frem til os.  

Varen skal sendes til:  
Group Buy ApS
Kornmarksvej 2
2605 Brøndby  

Bemærk! Intet salg, ombytning eller returnering på adressen.

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har givet meddelelse om, at du ønsker at brug din fortrydelsesret. Meddelelsen skal gives pr. mail på info@pluus.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen og/eller vores fortrydelsesformular i pakken. Klik her for at hente fortrydelsesformular. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til vi har modtaget den retur.  Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. 

VARENS STAND VED RETURNERING
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet - af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug. 

TILBAGEBETALNING:
Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, retur. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig i forbindelse med den pågældende ordre, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standard levering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, med mindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Vi kan tilbageholde beløbs refunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den. 

COOKIES
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din PC.  Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra. Du har altid mulighed for at slette cookies fra din computer. Det kan fx gøres på følgende måde: I Internet Explorer 5.X slettes cookies under menuen ”Funktioner” -> ”Internetindstillinger” -> ”Slet cookies  

BØRN OG UNGE UNDER 18 ÅR
Når du melder dig ind hos Sayve.dk bekræfter du at du er over 18 år. Er du under 18 år skal indmeldelsen og abonnementet tegnes af en forælder/værge. En aftale kan altid let opsiges af en forælder/værge, hvis den er indgået af et barn eller en person under 18 år. 

KLAGEADGANG
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte kundeservice på info@pluus.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens Online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr

Handelsbetingelserne er senest opdateret den 12-11-2018