Produkter
Søg efter produkt
 

Om Fordelsklubben

  • Hvad er Pluus-familien?
    Vi er en række fordelsklubber, som du har fri adgang til, når blot du er medlem i én af dem. På nuværende tidspunkt gælder det Buuks.dk (70.000+ bøger til indkøbspris) og Pluus.dk (120.000+ dagligvarer til indkøbspris) Sayve.dk (120.000+ dagligvarer til indkøbspris).

    Vi har mere end 120.000 andre produkter indenfor dagligdagsvarer, elektronik, parfumer, gadgets og meget mere.

    Du kan dermed let spare mange penge på at handle ved Pluus.dk.
  • Hvorfor bliver jeg trukket 89 kr.?
    Køb til medlemspris forudsætter medlemskab, det vil sige at du ikke kan handle hos os til medlemspris uden at være medlem. Dette betyder at, såfremt du ikke er medlem bliver du det i forbindelse med dit første køb. Et medlemskab hos Pluus.dk koster 89 kr./md.
    Dit medlemskab kan du altid nemt starte og stoppe igen som det passer dig. Du behøver dermed ikke være aktivt medlem hos os hele tiden. Ønsker du fx. at holde en pause eller opsige dit medlemskab, bestemmer du det selvfølgelig helt selv. Valgfriheden er din! Vores ide er at vores medlemmer skal kunne spare så mange penge som muligt på deres indkøb.
  • Hvad får jeg ud af at blive medlem?
    Du får mulighed for at købe samtlige produkter til indkøbspris. Dit abonnement giver dig samtidig adgang til samtlige fordelsklubber i Pluus-familien. På nuværende tidspunkt gælder det Buuks.dk (70.000+ bøger til indkøbspris) og Pluus.dk (120.000+ dagligvarer til indkøbspris) Sayve.dk (120.000+ dagligvarer til indkøbspris).
  • Kan man handle hos Pluus.dk uden at være medlem?
    Ja, du kan godt handle hos Pluus.dk uden at være medlem. Da handler du blot til vores normalpriser og skal huske at vælge disse, inden du lægger en vare i kurven.
  • Jeg har opsagt mig indenfor 14 dage, hvorfor bliver jeg trukket 89 kr?
    Hvis du opsiger dit medlemskab indenfor den første måned, vil du kun blive opkrævet for det første medlemsgebyr på 89,-. Derefter vil du ikke blive opkrævet yderligere. Du kan opsige dit medlemskab efter 14 dage og derefter når du vil. Når du handler til medlemspris - er du forpligtet til at betale for den første måneds medlemskab, når du foretager et køb til medlemspris.
  • Hvad betyder "de første 10 dage er gratis"?
    Hvis du ikke har været medlem før, får du de første 40 dages medlemskab for 30 dages pris, altså 89 kr. Nye medlemmer får således 10 dages medlemskab gratis. Herefter overgår medlemskabet til et løbende månedsabonnement til 89 kr. pr. måned. Hvis du har opsagt dit medlemskab, og dette er udløbet, og du igen placere en ordre på Pluus.dk, vil du umiddelbart efter bestillingen, blive trukket for en måneds medlemskab, uden igen at have krav på en ny gratis prøve periode.
     
  • Hvordan bliver jeg medlem?
    Du gennemfører et køb til medlemspris på vores shop. Medlemskabet aktiveres herefter på din emailadresse, automatisk.
  • Hvor længe er jeg bundet som medlem?
    Efter den første måned er der ingen bindingsperiode, så du kan altid opsige dit medlemskab, hvis du ikke har lyst til at være medlem.
  • Modtager jeg et velkomst-/medlemsbrev?
    Ved dit første køb, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail, der indeholder information om dit medlemskab. Efterfølgende medlemskvitteringer vil kunne findes under "Min Konto”. Hvis du ønsker information om vores aktuelle tilbud og kampagner, skal du tilmelde dig vores nyhedsbrev.
  • Kan man handle som erhvervskunde?
    Desværre ikke. Vi er en fordelsklub der udelukkende handler med privat-personer. Vi tilbyder kun betaling med VISA, VISA Electron og Mastercard.


Det praktiske

  • Hvordan opsiger jeg mit medlemskab?
    Du kan nemt opsige dit medlemskab, hvis du ikke skal bruge det mere. Du kan opsige dit medlemskab når som helst ved at logge ind under "min konto" eller ved at kontakte vores kundeservice på telefon eller mail.

    Sådan opsiger du dit medlemskab via "Min Konto"
    1. Der er et ikon øverst til højre, der ligner en hængelås, den klikker du på for at logge ind. Bemærk! Hvis du bruger en mobiltelefon eller tablet, finder du "Min Konto" ved at rulle nederst på siden - Under "Kundeservice" finder du "Min Konto".
    2. Indtast den e-mail-adresse, du brugt i forbindelse med dit køb.
    3. Hvis det er første gang du logger ind, skal du bruge funktionen "Mangler du password?". Du vil så modtage en email med et link for at vælge et kodeord, som du kan logge ind med. (Husk at kontrollere dit spamfilter, hvis du ikke modtager det).
    4. Når du er logget ind Kundecenter, kan du bla. Administrer dit medlemskab samt se dine tidligere medlemsfakturaer.
    5. Under fanen "Medlemskab" finder du knappen "Opsig medlemskab".

    Bemærk venligst (nedenstående udsnit er taget fra vores medlemsbetingelser):

    Hvis betaling af medlemskabet ikke sker senest ved forfald, grundet afvisning hos NETS, Banken, Betalingsudbyderen eller af anden årsag, forsøges restbeløbet hævet efterfølgende, indtil det skyldige beløb er betalt, altså de måneder du har været medlem. Du kan kun fortryde dit medlemskab, ved samtidig at fortryde den ordre der udløste medlemskabet. Her gælder de almindelige regler omkring fortrydelsesret, som beskrevet i handelsbetingelserne.

    Fra det øjeblik du bestiller det første produkt, og derved tager medlemskabet hos Pluus-familien i brug, eller gratisperioden på de 10 dage udløber, er du som kortholder forpligtet til at betale det fulde beløb hver måned, til medlemskabet opsiges.
  • Hvordan logger jeg ind på "Min konto"?
    1. Der er et ikon øverst til højre på siden, der ligner en hængelås. Det skal du klikke på for at logge ind. Bemærk, at hvis du bruger en mobiltelefon eller tablet, finder du "Min Konto" ved at scrolle ned til bunden af siden under "Kundeservice".
    2. Indtast den e-mail-adresse, du brugt i forbindelse med dit køb.
    3. Hvis det er første gang du logger ind, skal du bruge funktionen "Mangler du password?". Du vil efterfølgende modtage en e-mail med et link til at vælge et kodeord, som du kan logge ind med. (Husk at kontrollere dit spamfilter, hvis du ikke modtager det).
    4. Når du er logget ind på “Min Konto”, kan du bl.a. administrere dit medlemskab, ændre dine oplysninger samt se dine tidligere medlemsfakturaer.
  • Jeg kan ikke logge ind på mit kundecenter/min e-mailadresse genkendes ikke?
    Husk at bruge den e-mail-adresse du har brugt i forbindelse med dit køb. Hvis du ikke kan logge ind eller din e-mailadresse ikke kan genkendes, kan det skyldes, at du enten har brugt en anden e-mailadresse da du gennemførte dit køb hos os eller at der er en stavefejl i din e-mailadresse. Kontakt venligst kundesupport enten på e-mail eller telefonisk, så vi kan hjælpe dig videre.
  • Hvad er mit medlems-/kundenummer i fordelsklubben?
    Dit medlemskab er registeret på din e-mailadresse. Det er derfor vigtigt, at du bruger den samme e-mail-adresse, når du handler. Hvis du bruger forskelige mailadresser når du handler, vil der oprettes flere medlemskaber. Du logger ind på ”min konto” med den e-mailadresse, du brugt i forbindelse med dit køb. Første gang du logger ind, skal du bruge funktionen "Mangler du password?". Du vil herefter modtage en email med et link til at vælge et kodeord, som du kan logge ind med (husk at kontrollere dit spamfilter, hvis du ikke modtager mailen).
  • Jeg har brug for en faktura
    Når du er logget ind på “Min Konto”, kan du bl.a. se og downloade dine tidligere medlemsfakturaer som PDF. Vi handler udelukkende med privatpersoner og tilbyder kun direkt betaling med kort. Du modtager en ordrebekræftelse i forbindelse med købet. Dette er din kvittering på købet.
  • Hvordan ændrer jeg mit password?
    Hvis det er første gang du logger ind, skal du bruge funktionen "Mangler du password?”. Hvis du ikke kan huske dit password, skal du bruge funktionen “Glemt password?”. Du vil efterfølgende modtage en e-mail med et link for at vælge et kodeord, som du kan logge ind med. (Husk at kontrollere dit spamfilter, hvis du ikke modtager mailen).
  • Hvor ligger butikken?
    Vi har ikke en fysisk butik. Alt vedrørende både salg, ombytning og returnering af varer, foregår via vores hjemmeside. Skal du fx. returnere uønskede varer til os eller lave en reklamation, skal du sende varerne med en fragtudbyder der tilbyder track and trace.


Om køb

  • Hvad er status på min ordre?
    Vi har flere fjernlagre i Europa. Afhængig af om dit produkt ligger på fjernlager eller vores eget lager, kan der være varieret leveringstid på din vare. Levering vil normalt finde sted i løbet af 1-5 hverdage fra bestillingsdato. Hvad der gælder for de varer du har bestilt, fremgår af de enkelte produktsider på hjemmesiden under "Leveringstid".
  • Hvornår kan jeg spore min pakke?
    Du vil modtage en mail fra BRING med tracking nummer så snart din pakke er på vej fra vores pakkelager.
  • Min pakke er kommet til en anden pakkeshop end den jeg har valgt
    Hvis den pakkeshop du har valgt er fyldt op med pakker, vil Bring dirigere din pakke videre til den nærmeste pakkeshop der har plads. Her kan du efterfølgende afhente pakken.
  • Kan jeg ændre eller tilføje noget til min ordre?
    Desværre kan vi ikke ændre eller tilføje noget til en ordre, der har gennemgået betaling. Hvis din ordre ikke er afsendt endnu, kan vi tilbyde, at vi annullerer din ordre. Herefter kan du tilføje en ny ordre på hjemmesiden med alle de varer, du ønsker at bestille.
  • Kan jeg bytte en vare?
    Desværre tilbyder vi ikke bytte af varer. Du har derimod altid ret til at bruge din fortrydelsesret.
  • Hvordan fortryder jeg mit køb?
    Der gives 14 dages fuld fortrydelsesret på varer købt i vores webshop. Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har givet meddelelse om, at du ønsker at bruge din fortrydelsesret. Meddelelsen skal gives pr. mail på info@pluus.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på dit ordrenummer og at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen og/eller vores fortrydelsesformular i pakken.
  • Hvordan returnerer jeg en vare?
    Returneringsomkostninger skal du selv afholde. Pakken skal fremsendes med udlevering på adressen. Bemærk at vi ikke afhenter forsendelser der bliver sendt til pakkeshops eller forsendelser sendt pr. efterkrav.

    Varen skal sendes med en fragtudbyder (der tilbyder track and trace) til:

    Group Buy ApS
    Kornmarksvej 2
    2605 Brøndby

    Bemærk! Du kan ikke aflevere varen på adressen.
  • Hvordan reklamerer jeg en vare?
    I tilfælde af at varen evt. er beskadiget ved modtagelsen, så kontakt os hurtigst muligt via info@pluus.dk, for nærmere information om, hvorledes du skal forholde dig. Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
  • Hvorfor får jeg ikke en ordrebekræftelse?
    Hvis du har gennemført dit køb - altså trykket på godkend og indtastet dine betalingsoplysninger - modtager du en e-mail med en ordrebekræftelse. Kommer e-mailen ikke i din indbakke, er der en chance for at den havner i spam-filteret. Modtager du ikke en e-mail med en ordrebekræftelse, kan der være opstået en fejl. Send os en e-mail på info@pluus.dk, så hjælper vi dig med at finde fejlen eller få gensendt ordrebekræftelsen.